Juridisch

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze gebruikersvoorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Homewise: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze gebruikersvoorwaarden;
  2. Digitale omgeving: de website, applicatie(s) en overige digitale omgevingen van Homewise, inclusief alle functionaliteiten, tools en digitale inhoud die via deze omgevingen toegankelijk zijn voor Gebruiker;
  3. Gebruiker(s): iedere natuurlijke persoon die de Digitale omgeving bezoekt, gebruikt en/of daarop een Account aanmaakt, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
  4. Account(s): de persoonlijke gebruikersomgeving op de Digitale omgeving die door een Gebruiker wordt aangemaakt door registratie, waarmee toegang kan worden verkregen tot (delen van) de Diensten en waarmee gegevens, voorkeuren en instellingen kunnen worden beheerd;
  5. Dienst(en): alle door Homewise via de Digitale omgeving beschikbaar gestelde functionaliteiten, informatie, inzichten, analyses, aanbevelingen, notificaties, vergelijken, aanbiedingen van Derden en overige digitale diensten met betrekking tot woningen, energie, onderhoud, verduurzaming en wonen;
  6. Openbare Gegevens: gegevens die afkomstig zijn uit openbare registers, openbare databronnen, overheidsinstanties of andere rechtmatig toegankelijke bronnen;
  7. Partij(en): Gebruiker en Homewise tezamen of ieder als individuele contractpartij;
  8. Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail of per post;
  9. Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersoon, niet zijnde Homewise of Gebruiker.

Artikel 2. Identiteit van Homewise

Naam bedrijf:Homewise B.V.
Straatnaam en nummer:Energieweg 53
Postcode en vestigingsplaats:6541 CW Nijmegen
KvK nummer:95418415

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en ieder gebruik van de Digitale omgeving door Gebruiker.
  2. Door het aanmaken van een Account en het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje bij registratie, accepteert Gebruiker deze gebruikersvoorwaarden en verklaart Gebruiker kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van Homewise.
  3. De gebruikersvoorwaarden en privacyverklaring worden bij registratie beschikbaar gesteld en zijn daarnaast raadpleegbaar via de website en, voor zover van toepassing, via het profiel of de accountomgeving van Gebruiker.
  4. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met deze gebruikersvoorwaarden, kan geen Account worden aangemaakt.

Artikel 4. Algemene bepalingen

  1. Indien Homewise niet voortdurend strikte naleving van deze gebruikersvoorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Homewise in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van de bepalingen van deze gebruikersvoorwaarden te verlangen.
  2. Indien een bepaling van deze gebruikersvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert en wel rechtsgeldig is.
  3. Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid - of het onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling - op enige bepaling van deze gebruikersvoorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
  4. Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door Homewise zijn bevestigd.

Artikel 5. De Diensten

  1. Homewise exploiteert de Digitale omgeving waarmee informatie over woningen op een toegankelijke en overzichtelijke wijze wordt verzameld, gecombineerd en gepresenteerd aan Gebruikers.
  2. De Digitale omgeving heeft als doel Gebruikers te ondersteunen bij het verkrijgen van inzicht in hun woning, woonlasten, energieverbruik, verduurzamingsmogelijkheden, onderhoudsbehoeften en andere woninggerelateerde onderwerpen.
  3. De informatie, inzichten, analyses, berekeningen, prognoses, aanbevelingen en overige inhoud die via de Digitale omgeving beschikbaar worden gesteld, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en ondersteuning van Gebruiker bij het verkrijgen van inzicht in hun woning en woonomgeving. Homewise garandeert niet dat het gebruik van de Digitale omgeving leidt tot een specifiek resultaat, besparing of voordeel voor Gebruiker.
  4. Homewise kan hulpmiddelen aanbieden waarmee Gebruiker aanbiedingen, informatie of gegevens kan controleren, vergelijken of beoordelen. Homewise geeft daarmee geen bindend advies. Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de juistheid, volledigheid, actualiteit en bruikbaarheid van de op de Digitale omgeving beschikbare informatie en voor alle keuzes, beslissingen en eventuele acceptatie van een aanbod van een Derde die daarop worden gebaseerd.

Artikel 6. Gebruik van de Digitale omgeving en Account

  1. Gebruiker is verplicht de Digitale omgeving en, voor zover van toepassing, het Account zorgvuldig te gebruiken, in overeenstemming met deze gebruikersvoorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
  2. Het Account is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor gebruik door de betreffende Gebruiker. Het is niet toegestaan het Account te delen met of beschikbaar te stellen aan Derden, tenzij de Digitale omgeving dit uitdrukkelijk faciliteert.
  3. Gebruiker is verantwoordelijk voor:
    1. het zorgvuldig omgaan met de door Homewise ondersteunde inlogmethode, waaronder eventuele inlogcodes, verificatielinks of andere authenticatiemiddelen;
    2. alle handelingen die via het Account worden verricht; en
    3. het tijdig, maar in ieder geval binnen 48 (achtenveertig) uur na ontdekking, melden van (vermoedens van) onbevoegd gebruik van het Account.
  4. De Digitale omgeving mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en binnen de functionaliteiten en instructies zoals aangeboden door Homewise.
  5. Het is Gebruiker niet toegestaan om (delen van) de Digitale omgeving, het Account of de toegang daartoe te verkopen, te verhuren of anderszins commercieel te exploiteren zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Homewise.
  6. Homewise is gerechtigd om de toegang tot (delen van) de Digitale omgeving tijdelijk of permanent te beperken of te beëindigen indien naar mening van Homewise:
    1. deze gebruikersvoorwaarden worden overtreden;
    2. sprake is van misbruik, fraude of beveiligingsrisico’s van de Digitale omgeving;
    3. dit noodzakelijk is ter bescherming van de Digitale omgeving, Gebruikers of Derden; en/of
    4. Homewise op grond van wet- of regelgeving daartoe gehouden is.

Artikel 7. Informatievoorzieningen en gegevensbronnen

  1. De via de Digitale omgeving beschikbare informatie kan afkomstig zijn uit Openbare Gegevens, gegevens van Derden, door Gebruiker verstrekte gegevens en door Homewise uitgevoerde analyses, berekeningen en andere verwerkingen.
  2. Voor het gebruik van bepaalde Diensten kan het noodzakelijk zijn dat Gebruiker gegevens aanlevert of koppelt, waaronder – maar niet beperkt tot – woninggegevens, woningkenmerken, energieverbruiksgegevens, energierekeningen, energiecontractgegevens, contracteinddata, tarieven en overige gegevens die relevant zijn voor de door Homewise aangeboden Diensten.
  3. Homewise slaat geen betaalgegevens, zoals IBAN, op voor het afsluiten van energiecontracten via Derden, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
  4. Homewise mag bij het aanbieden van haar Diensten uitgaan van de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door Gebruiker verstrekte gegevens en is niet gehouden deze gegevens zelfstandig te controleren of te verifiëren.
  5. Homewise spant zich in om de via de Digitale omgeving beschikbare informatie zo zorgvuldig mogelijk samen te stellen. Homewise kan echter niet garanderen dat de informatie op de Digitale omgeving volledig, juist, actueel of geschikt is voor het door Gebruiker beoogde gebruik.
  6. Openbare Gegevens of gegevens van Derden kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Homewise is niet verplicht alle gegevens zelfstandig te controleren of te verifiëren.
  7. Indien door Gebruiker verstrekte gegevens, Openbare Gegevens of gegevens van Derden onjuist, onvolledig of verouderd zijn, kan dit invloed hebben op de via de Digitale omgeving verstrekte informatie, inzichten, analyses, aanbevelingen, berekeningen of andere output.
  8. Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de juistheid, volledigheid, actualiteit en bruikbaarheid van de via de Digitale omgeving verstrekte informatie en voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

Artikel 8. Inzichten, aanbevelingen en AI-functionaliteiten

  1. Homewise kan via de Digitale omgeving inzichten, analyses, aanbevelingen, berekeningen, prognoses en andere informatie verstrekken met betrekking tot woningen, energieverbruik, onderhoud, verduurzaming, woonlasten en aanverwante onderwerpen.
  2. Bij het aanbieden van deze Diensten kan Homewise gebruikmaken van geautomatiseerde systemen, waaronder algoritmen, machine learning, kunstmatige intelligentie (AI) en vergelijkbare technologieën voor het genereren van analyses, inzichten, aanbevelingen en andere digitale output.
  3. De via de Digitale omgeving verstrekte inzichten, analyses, aanbevelingen, berekeningen, prognoses en overige digitale output hebben uitsluitend een informatief en adviserend karakter. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
  4. Door geautomatiseerde systemen of AI-functionaliteiten gegenereerde informatie kan onjuist, onvolledig, verouderd of ongeschikt zijn voor de specifieke situatie van Gebruiker. Gebruiker dient dergelijke informatie, aanbevelingen en uitkomsten daarom altijd zelfstandig te beoordelen alvorens daarop te vertrouwen of actie te ondernemen.
  5. Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van via de Digitale omgeving verstrekte informatie, inzichten, aanbevelingen, analyses of andere digitale output.
  6. Voor zover Homewise gebruikmaakt van AI-functionaliteiten, worden deze uitsluitend ingezet ter ondersteuning van analyses, vergelijkingen, aanbevelingen en het genereren van inzichten. Deze systemen nemen geen zelfstandig geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben voor Gebruiker of Gebruiker anderszins in aanmerkelijke mate treffen als bedoeld in artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”), tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld en voldaan wordt aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten.
  7. Indien Homewise AI-functionaliteiten aanbiedt, kunnen invoer, voorkeuren en interacties met AI-functionaliteiten worden verwerkt en opgeslagen voor:
    1. het functioneren van de betreffende functionaliteit;
    2. kwaliteitsverbetering en foutanalyse;
    3. beveiliging en fraudepreventie;
    4. het voldoen aan wettelijke verplichtingen; en
    5. het verbeteren van de Diensten van Homewise.
  8. Homewise treft passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat geautomatiseerde verwerkingen en AI-functionaliteiten plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG en, voor zover van toepassing, de Europese AI-verordening (AI Act).

Artikel 9. Aanbiedingen en diensten van Derden

  1. De Digitale omgeving kan verwijzingen, vergelijkingen, aanbiedingen, advertenties of andere informatie bevatten met betrekking tot producten en diensten van Derden, waaronder energieleveranciers.
  2. Homewise kan dergelijke aanbiedingen tonen of toegankelijk maken via haar website, applicatie, gebruikersportaal of via een externe omgeving, zoals een salesplatform.
  3. Homewise is geen leverancier van de producten of diensten van Derden. Indien Gebruiker besluit een product of dienst van een Derde af te nemen, komt de overeenkomst uitsluitend tot stand tussen Gebruiker en de betreffende Derde.
  4. Een energiecontract wordt gesloten op naam van de betreffende energieleverancier en niet op naam van Homewise, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
  5. Homewise kan van Derden een vergoeding ontvangen voor het tonen van aanbiedingen, het doorverwijzen van Gebruikers of wanneer Gebruiker via de Digitale omgeving een product of dienst van een Derde aanvraagt of afneemt. Indien een dergelijke vergoeding invloed heeft op de wijze waarop aanbiedingen worden getoond, vergeleken of gerangschikt, maakt Homewise dit op duidelijke wijze kenbaar.
  6. Homewise is niet verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering, beschikbaarheid of nakoming van producten, diensten of overeenkomsten van Derden.

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Digitale omgeving, de Diensten, software, databanken, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s, merken en overige materialen berusten uitsluitend bij Homewise of haar licentiegevers.
  2. Niets in deze gebruikersvoorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan Gebruiker.
  3. Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor het gebruik van de Digitale omgeving overeenkomstig deze gebruikersvoorwaarden.
  4. Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Homewise:
    1. onderdelen van de Digitale omgeving, daarop beschikbare informatie, databanken, analyses, inzichten, aanbevelingen, berekeningen, rapportages of andere output geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, openbaar te maken of anderszins te gebruiken buiten het normale gebruik van de Digitale omgeving;
    2. gegevens commercieel te exploiteren;
    3. software te decompileren of reverse engineeren; en/of
    4. databanken geheel of gedeeltelijk te hergebruiken.

Artikel 11. Beheer, wijzigingen en onderhoud van de Digitale omgeving

  1. Homewise kan functionaliteiten van de Digitale omgeving tijdelijk of permanent wijzigen, vervangen of beëindigen indien dit noodzakelijk is voor onderhoud, beveiliging, compliance met wet- en regelgeving en/of verbetering of doorontwikkeling van de Digitale omgeving.
  2. Homewise is gerechtigd de Digitale omgeving (of delen daarvan) tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik te beperken voor onderhoud of aanpassingen, zonder dat dit leidt tot enige verplichting tot schadevergoeding of compensatie, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
  3. Indien een wijziging naar redelijk oordeel van Homewise leidt tot een wezenlijke en blijvende verandering in het gebruik van de Digitale omgeving, zal Homewise zich inspannen om Gebruikers hierover tijdig Schriftelijk te informeren.
  4. Gebruiker kan het gebruik op ieder moment beëindigen door het Account te verwijderen conform artikel 15.1 van deze gebruikersvoorwaarden, indien hij zich niet kan verenigen met een wijziging zoals bedoeld in dit artikel.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. Homewise spant zich in om de Digitale omgeving en de daarop beschikbare informatie, inzichten, berekeningen en vergelijkingen zorgvuldig aan te bieden. Homewise garandeert echter niet dat deze informatie altijd volledig, juist, actueel of geschikt is voor iedere persoonlijke situatie van Gebruiker.
  2. Homewise is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Homewise in de nakoming van haar verplichtingen tegenover Gebruiker.
  3. Homewise is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of beslissingen die Gebruiker neemt op basis van via de Digitale omgeving verstrekte informatie, inzichten, aanbevelingen, analyses, berekeningen, prognoses of andere digitale output, voor zover Homewise daarbij zorgvuldig heeft gehandeld.
  4. Homewise is niet verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering, beschikbaarheid of nakoming van producten, diensten, informatie of overeenkomsten van Derden. Indien Gebruiker besluit een product of dienst van een Derde af te nemen, komt de overeenkomst uitsluitend tot stand tussen Gebruiker en de betreffende Derde.
  5. Voor zover Homewise aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die Gebruiker daadwerkelijk heeft geleden, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Homewise wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
  6. Indien de aansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Homewise beperkt tot een redelijk bedrag in verhouding tot de aard van de Dienst, de ernst van de tekortkoming, de geleden schade en de overige omstandigheden van het geval.
  7. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Homewise of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 13. Overmacht

  1. Homewise is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in telecom- of internetverbindingen, cyberaanvallen, storingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomuitval, technische storingen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Homewise.
  3. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Homewise opgeschort.
  4. Indien een overmachtsituatie langer duurt dan 60 (zestig) dagen, zijn Partijen gerechtigd de (uitvoering van de) betreffende Diensten geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

Artikel 14. Privacy en gegevensbescherming

  1. Homewise verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers in het kader van het gebruik van de Digitale omgeving en de Diensten.
  2. Homewise treedt daarbij op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
  3. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Homewise, zoals beschikbaar via de Digitale omgeving. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van het gebruik van de Digitale omgeving.
  4. Door gebruik te maken van de Digitale omgeving verklaart Gebruiker kennis te hebben genomen van de privacyverklaring.
  5. Gebruikers kunnen hun privacyrechten uitoefenen overeenkomstig de privacyverklaring van Homewise, te raadplegen via Privacybeleid | Homewise.

Artikel 15. Beëindiging van gebruik

  1. Gebruiker kan het gebruik van de Digitale omgeving op ieder gewenst moment beëindigen. Indien Gebruiker beschikt over een Account, kan Gebruiker verzoeken het Account te verwijderen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met Homewise via de contactgegevens of supportpagina zoals vermeld op de website. Homewise verwerkt een dergelijk verzoek zo spoedig mogelijk, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten of andere gerechtvaardigde redenen om bepaalde gegevens langer te bewaren.
  2. Homewise is gerechtigd het Account te beperken of te verwijderen, en is daarnaast gerechtigd de toegang tot de Digitale omgeving en/of het Account van Gebruiker tijdelijk of permanent te blokkeren, indien Gebruiker naar mening van Homewise:
    1. misbruik maakt van de Digitale omgeving of onderliggende systemen, bijvoorbeeld door in strijd te handelen met de verplichtingen van Gebruiker die zijn opgenomen in deze gebruikersvoorwaarden;
    2. door Homewise getroffen beveiligingsmaatregelen omzeilt;
    3. de Digitale omgeving gebruikt op een wijze die de werking, beschikbaarheid, veiligheid of stabiliteit daarvan verstoort of redelijkerwijs kan verstoren, waaronder begrepen het uitvoeren van geautomatiseerde handelingen zonder toestemming.

Artikel 16. Prijzen en kosteloos gebruik van de Digitale omgeving

  1. Voor het gebruik van de Digitale omgeving zijn Gebruikers geen geldelijke vergoeding verschuldigd.

Artikel 17. Klachten

  1. Vragen of klachten over het gebruik van de Digitale omgeving of de Diensten kunnen door Gebruiker worden gemeld via de supportpagina op de website van Homewise of via de contactgegevens zoals vermeld op de website.
  2. Homewise zal door Gebruiker gemelde vragen en klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en behandelen.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op het gebruik van de Digitale omgeving en op deze gebruikersvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele klachten of geschillen in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de regels van dwingend consumentenrecht.
  4. Voor zover dwingend consumentenrecht dit toelaat, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Homewise is gevestigd.

Artikel 19. Wijziging of aanvulling

  1. Homewise kan deze gebruikersvoorwaarden wijzigen of aanvullen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, aanpassing van de Digitale omgeving, uitbreiding of wijziging van de Diensten, technische ontwikkelingen, beveiligingsredenen of wijzigingen in de bedrijfsvoering van Homewise.
  2. Homewise informeert Gebruiker tijdig en duidelijk over de voorgenomen wijziging. De gewijzigde gebruikersvoorwaarden worden vóór de ingangsdatum aan Gebruiker verstrekt of op zodanige wijze elektronisch beschikbaar gesteld dat Gebruiker deze kan opslaan en later kan raadplegen.
  3. Indien een wijziging nadelig is voor Gebruiker of leidt tot een wezenlijke wijziging van de rechten of verplichtingen van Gebruiker, heeft Gebruiker het recht om de overeenkomst of het gebruik van de betreffende Dienst kosteloos te beëindigen vóór de datum waarop de wijziging ingaat.
  4. Indien Gebruiker na de ingangsdatum gebruik blijft maken van de Digitale omgeving of de betreffende Dienst, geldt dit als aanvaarding van de gewijzigde gebruikersvoorwaarden, voor zover dit op grond van toepasselijk recht is toegestaan.
  5. Wijzigingen van ondergeschikte aard, wijzigingen die voortvloeien uit wet- of regelgeving of wijzigingen die geen nadelige gevolgen hebben voor Gebruiker, kunnen direct worden doorgevoerd, mits Homewise Gebruiker daarover op duidelijke wijze informeert.